في تحرك يعكس رغبة حكومية واضحة في حماية حقوق المسافرين، قررت الهيئة القومية لسكك حديد مصر تعليق حجز تذاكر القطارات عبر تطبيق «فوري» بدءًا من اليوم الأحد 18 يناير 2026، بعد كشف ممارسات غير قانونية أخلّت بنزاهة منظومة البيع الإلكتروني وأثارت شكاوى واسعة بين الركاب.
القرار لم يأتِ كإجراء إداري عابر، بل كخطوة تصحيحية تستهدف إعادة الانضباط إلى سوق بيع التذاكر، في ضوء ثبوت استغلال بعض وكلاء «فوري» لخاصية إعادة طباعة التذاكر وطرحها للبيع أكثر من مرة، في مخالفة صريحة للقواعد المنظمة وبما أضر مباشرة بحقوق المواطنين.
الهيئة أكدت، في بيان رسمي، أن هذه التجاوزات استمرت رغم فرض غرامات مالية سابقة على شركة «فوري»، بسبب إخفاقها في إحكام الرقابة الفنية ومنع إساءة استخدام النظام، وهو ما أدى إلى استمرار الخلل وفرض على وزارة النقل التدخل لحسم الموقف وحماية المتعاملين مع المرفق الحيوي.
ولم تكتفِ السكة الحديد بإيقاف الخدمة، بل مضت في المسار القانوني، حيث تم ضبط عدد من وكلاء البيع المتورطين، وإحالتهم إلى جهات التحقيق المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة، مع التأكيد على أن أي تهاون مع ممارسات تمس حقوق الركاب أو تزعزع الثقة في منظومة الحجز لن يكون مقبولًا مستقبلًا.
وفي المقابل، شددت الهيئة على أن قرار إلغاء «فوري» لا يعني تعطيل حركة الحجز أو تقليص فرص الحصول على التذاكر، مؤكدة أن المنظومة لا تزال تعمل بكفاءة عبر قنوات متعددة ومعتمدة تضمن سهولة الوصول للخدمة في جميع المحافظات.
وتشمل بدائل الحجز المتاحة حاليًا عددًا من وكلاء البيع الملتزمين بشروط التعاقد وتعليمات التشغيل، وهم: خالص، الأهلي ممكن، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، مصاري، أموال، موجه، اسمارت باي، وقتي، بما يضمن استمرار الخدمة دون تأثر، مع قدر أعلى من الرقابة والشفافية.
