بعد إعلان شركة المنصور للسيارات ، وكيل علامة أوبل في مصر، عن استدعاء عدد من السيارات المنتجة بين عامي 2007 و2019 بسبب عيب تصنيعي في الوسائد الهوائية من نوع تاكاتا ، يبحث الكثير من مالكي هذه السيارات عن الطريقة الصحيحة للاستفادة من حملة الاستدعاء وإجراء التغيير مجانًا.
وفيما يلي الخطوات التي يمكن لمالكي السيارات اتباعها للاستفادة من الحملة:
1- التأكد من شمول سيارتك في الاستدعاء
الخطوة الأولى هي التحقق مما إذا كانت سيارتك ضمن السيارات المشمولة بالحملة. ويمكن القيام بذلك عبر إدخال رقم الشاسيه (VIN) على الموقع الرسمي المخصص لعمليات الاستدعاء:
recall.stellantis.com
2- التواصل مع خدمة العملاء
في حال كانت السيارة ضمن الطرازات المشمولة بالاستدعاء، يمكن التواصل مع الخط الساخن لشركة المنصور للسيارات على رقم 16424 للحصول على التفاصيل الكاملة وتحديد أقرب مركز خدمة معتمد.
3- حجز موعد مسبق في مركز الخدمة
تؤكد الشركة أن إجراء الصيانة يتم من خلال حجز مسبق لتنظيم العمل داخل مراكز الخدمة المنتشرة على مستوى الجمهورية، وتقليل فترات الانتظار للعملاء.
4- التوجه لمركز الخدمة لإجراء التغيير مجانا
عند التوجه إلى مركز الخدمة المعتمد، يتم استبدال الوسائد الهوائية المعيبة مجانًا دون أي رسوم. كما تشمل الحملة تغيير زيت المحرك وفلتر الزيت مجانًا كجزء من الخدمة المقدمة للعملاء.
5- مدة تنفيذ الخدمة
تختلف مدة تنفيذ الإصلاح بحسب حالة السيارة وتوافر قطع الغيار، إلا أن مراكز الخدمة تعمل على إنجاز الإجراءات في أقصر وقت ممكن لضمان عودة المركبة للاستخدام بشكل طبيعي.
وكان جهاز حماية المستهلك قد ناشد جميع مالكي السيارات المشمولة في حملة الاستدعاء سرعة التوجه إلى مراكز الخدمة المعتمدة، مؤكدًا أن هذه الخطوة تأتي حفاظًا على سلامة السائقين والركاب في ظل المخاطر المحتملة الناتجة عن العيب التصنيعي في الوسائد الهوائية.
وتأتي هذه الحملة في إطار التزام الشركات المصنعة ووكلائها في السوق المصري بمعايير السلامة العالمية وأحكام قانون حماية المستهلك، الذي يلزم الموردين باتخاذ إجراءات فورية لمعالجة أي عيوب قد تؤثر على سلامة المستخدمين.
